envios


¿Cuál es el método de envío?

El envío de las compras se realiza a través de OCA, Andreani, o cualquier otro método que sea mas favorable tanto para el comprador como para el vendedor, variando según el tipo de producto y la zona. Podrás elegir envío a sucursal o a domicilio.

¿Cuál es el valor del envío?

Al ingresar el código postal en el checkout se te mostrarán las opciones disponibles de envío y los precios correspondientes para tu localidad.

¿Quién puede recibir el pedido si lo envié a domicilio?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el producto lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio cuando OCA o Andreani me lleve el paquete?

Para los envíos a domicilio, OCA O Andreani hacen dos visitas. Podrás seguir los movimientos del paquete a través de tu número de seguimiento. Al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te enviarán un mensaje informándote que llevaron tu pedido a una sucursal. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá al domicilio original del vendedor y tendrás que abonar un nuevo envío para que lo vuelvan a mandar. Si observás que tu paquete ya se encuentra en una sucursal y desconocés cuál es, contáctate con el vendedor inmediatamente al email para que localicen el paquete antes de que regrese a su posesión.

¿Qué pasa si no anda el portero de mi casa o si mi domicilio no queda en una calle con numeración tradicional?

En ese caso te recomendamos pedir el envío a sucursal o a algún domicilio que sea de más fácil acceso. OCA no realiza llamadas por teléfono para informarte que está en el domicilio. En el campo OBSERVACIONES/COMENTARIOS al momento de hacer la compra podrás aclarar cualquier dato importante que consideres que ayudará al cartero a llegar a tu domicilio.

¿Qué pasa si puse mal mi dirección?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros y/o el vendedor inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado. Una vez que el pedido se envío con una dirección errónea no hay manera de poder redireccionarlo. Tendras que esperar a que regrese al domicilio de origen (del vendedor) y enviarlo a la dirección correcta después de abonar un nuevo envío. Cuando te llegue el mail de tu número de orden podrás chequear allí la dirección que colocaste.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido por la sucursal de OCA o Andreani a tiempo? 

En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en OCA el pedido vuelve al remitente (vendedor). Esto demora varios días. Una vez que el vendedor reciba el artículo, seguramente coordinen para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente y está a cargo del comprador.

¿Puede retirar otra persona mi paquete por la sucursal OCA o Andreani?

En la sucursal solo puede retirar quien aparece en la etiqueta del paquete con número de seguimiento y DNI.

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